Aplikasi PGRS Citizen Feedback untuk Pengumpulan Umpan Balik
PGRS Citizen Feedback adalah aplikasi produktivitas yang dirancang untuk membantu pejabat pemerintah dalam mengumpulkan umpan balik dari warga terkait keluhan yang disampaikan. Aplikasi ini memungkinkan pengumpulan umpan balik secara objektif dari 16 sumber yang berbeda, termasuk portal online dan hari keluhan. Dengan fitur ini, aplikasi bertujuan untuk meningkatkan kualitas pemerintahan melalui partisipasi aktif masyarakat.
Umpan balik yang dikumpulkan harus murni berdasarkan pendapat warga tanpa adanya pengaruh dari petugas pengumpul. Proses pengumpulan umpan balik dilakukan dalam waktu tiga hari setelah penutupan keluhan untuk memastikan informasi yang relevan dan akurat. Petugas yang ditunjuk akan mengunjungi rumah warga untuk mengumpulkan umpan balik menggunakan aplikasi ini, menjadikan prosesnya lebih personal dan langsung.
